物业管理中保安服务的重要性

　　物业管理服务合同中的保安服务应根据不同物业的保安要求，明确保安的内容及收费标准。东莞保安公司在多年与物业管理合作期间，在实际工作中，物业管理区域内的保安人员的工作可以涉及治安、消防与车辆道路管理等多方面。

　　保安管理的重要性

　　安全管理，在物业当中起着举足轻重的作用，在物业管理中是一项可大可小的一项服务，随着人们生活质量的不断提高，业主住户对所居住环境也要求较高，一个好的居住的环境，其中就包括一个好的治安环境，这就需要物业管理公司如何去建立一个好的安管队，一年到头，管理处七大服务之中最叫人“牵肠挂肚”或者说是“提心吊胆”的就要算保安队了，原因很简单，因为只要保安员一个小小的疏忽，甚至是打一个“瞌睡”都可能使管理处一年来的收入付诸东，或者是卷入恼人的官司之中，没完没了。如果是保安员本人质量方面的问题，今天来个“里应外合”，明天来个监守自盗“搞的小区(大厦)鸡犬不宁，管理处就别想安稳。

　　不仅如此，这支队伍还是管理公司的门面，无论是大门岗还是巡逻，一举手，一投足都多少能反映出管理处员工的素质和管理水平，因此加强对住宅区安管队伍的建设尤其显得重要。

　　对安管员，车场管理员的培训也就成了管理处或物业公司培训工作的重中之重。

　　培训工作包括以下几个方面：

　　一、是理论培训。其主要目的是使安管员或车管员明白该做什么，怎样去做，安管员有哪些权限，受那些纪律的约束等等。

　　二、是技能，即实际操作培训，其主要目的是通过对员工各类技能、体能的训练，保持旺盛的战斗力，以应付住宅区内各类突发事件的发生。

　　三、是职业道德培训，也称素质培训，一是安管员和车场收费员直接和“钱“打上交道，或是或多有一点权力，如：各类停车费的收取，对各类违章人员的罚款，没收物品等。要求他们不谋私利，把握好这些权限的尺度，靠“人盯人”的办法，显然是不可能的，这就只有通过长期不懈的品德、素质教育，从员工灵魂深处筑起一道抵御任何诱惑的精神防线，才能时刻做到数量和质量所决定的。

　　安管员、车管员目前是操作层中人数最多，素质有高有低，长期对他们进行诸如“追求卓越质量，从一点一滴做起”的素质教育，要求他们在宿舍内不乱躺乱坐，不乱扔乱放，勤洗衣物，对管理处整个员工队伍整体素质的提高和精神面貌的改观可起到示范和带头的作用。

　　随着目前住宅区和高层楼宇智能化程度的不断提高，各种技防手段不断提高，各种技防手段不断加强，负责小区(大厦)内安全、秩序、消防、车辆管理的安管队伍其“功能”已开始发生了新的变化。具体体现在服务内涵的不断扩大。队员的综合素质和协调能力不断增强。

　　安管员目前并不能看做是单一的，只维护治安，其职责已延伸到对小区(大厦)内的非技术维修上，如更换灯管，灯泡，修复窗栓，门锁等，以随时保持责任区内的物业始终处于正常状态。假如你是个业主或访客，只要你居住在或到访一家著名物业公司所管辖，你会欣然发现该小区安管员似乎时刻等着你，寻找机会，热情的为你效力，你一跨出车门，倘若你是业主(住户)他会热情的帮你拎住大包的东西把你送到家门，倘若你是访客，安管员会彬彬有礼的为您带，直到与住客取得联系，巧妙地将对陌生访客的“盘问”融入进体贴周到的服务之中，让你顿感亲切、好生感动。有些事情管理处可能处理不了的事情，一个安管员可能就轻而易举的就解决了。因为经常和业主打交道产生了一定的感情，有些事处理起来也就容易。

　　正因如此，各管理公司或管理处在加大对安管员培训的同时，也制定了一些规章制度，奖勤罚懒，分出等级，以鼓励成熟的队伍，其的途径只有培训、培训、再培训，只有通过培训才能不断适应物业管理行业飞速发展的需要，只有这样，才能为业主(住户)。提供最上乘的管理服务，同时也提高了管理公司的管理水平。

　　其中小区的治安管理是指物业管理企业为维护物业管理区域内公共秩序而进行的一系列防范性巡视、值班等管理活动。治安管理防治的对象主要是人为造成的事故与损失，包括防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故。

　　物业治安管理可由物业管理企业聘用社会上专业保安公司具体实施，物业管理企业也可自己组建保安部来实施治安管理。物业管理企业必须制定相应的治安管理制度并在实际工作中严格执行。治安管理的基本制度不仅包括保安部内部的管理制度，还应该包括住户应遵守的相关规定，如单位物业的来访登记制度等。

　　随着社会的进步与物业区域情况的不断复杂化，房地产管理部门也越来越重视物业管理小区公共区域安全防范工作，并且将安全防范的第一责任人与直接责任人分别落实给物业管理企业的法人代表与物业小区经理，并要求物业管理企业和物业管理小区进一步建立健全安全防范应急预案。

　　公共区域安全防范方案内容应包括防范范围、防范责任、防范措施、防范的效果和检查考核。物业管理企业应组建安全防范抢险预备队伍，根据治安区域大小和当地社会治安情况配备相应数量的保安员，实行24小时值班制度，每年组织开展两次以上的安全防范知识培训和对突发事件处理的实战演练，定期对保安员进行职业道德教育与业务培训，保安人员必须经考核合格后方能上岗。